CEMS là công cụ giải pháp cập nhật những thông tin, bài viết mới nhất từ các trang mạng xã hội bạn quan tâm, tìm kiếm tốc độ cao thông tin các bài viết liên quan đến nội dung bạn cần tìm. Ngoài ra, công cụ có thể tự động rà quét, phát hiện các trang có nội dung vi phạm và gửi email cảnh báo đến tác giả bài viết.
Theo dõi tin tức báo điện tử, các trang mạng xã hội, website mà bạn quan tâm
Phần mềm sẽ tự động dò tìm, phát hiện có bao nhiêu bài viết mới xuất hiện của từng website theo dõi tại thời điểm kiểm tra. Lưu lại toàn bộ các đường dẫn bài viết kèm theo mô tả và nội dung của bài viết. Hiển thị các bài viết mới của website theo từng chuyên mục, theo từng loại website trong khoảng thời gian nhất định. Người sử dụng có thể xem chi tiết của bài viết mới.
Tìm kiếm bài viết theo từ khóa, chủ đề từ khóa
Phần mềm hỗ trợ tính năng tìm kiếm bài viết trên các website tổng hợp. Công cụ cho phép người dùng kiểm tra bài viết nào đó có trên website tổng hợp hay không, nhằm thực hiện nghiệp vụ xử lý vi phạm.
Xác định nguồn tin, kiểm chứng tin bài viết
Phần mềm hiển thị thông tin chi tiết của bài viết gồm tiêu đề, đường dẫn bài viết, trích yếu nội dung. Người sử dụng xem nội dung bài viết, nếu nhận thấy bài viết vi phạm thì tiến hành gởi đánh giá bài viết vi phạm. Quy trình đánh giá bài viết vi phạm được tiến hành từ cấp Chuyên viên lên cấp Lãnh đạo phòng, lên Lãnh đạo sở với sự tham gia từ nhiều phòng ban. Phần mềm tích hợp nhiều công cụ tiện ích cho việc đánh giá bài viết vi phạm như công cụ ghi nhận lại nội dung bài viết (chụp hình trang website), công cụ kiểm chứng tin bài viết, công cụ gởi email nhắc nhở trên bài viết.
Công cụ kiểm chứng tin, bài viết trên trang TTĐT tổng hợp với tin, bài viết trên nguồn báo điện tử (trích 1 phần nội dung bản tin, bài viết cần kiểm chứng để xác định nguồn tin rõ ràng/không rõ ràng). Đồng thời xác định nội dung thông tin trên báo chính thống được gỡ bỏ nhưng các trang TTĐT tổng hợp có trích dẫn lại nhưng chưa được gỡ bỏ ( để thực hiện quy trình nghiệp vụ xử lý).
Phân tích TOP từ khóa, chủ đề nổi bật
Từ khóa, cụm từ khóa hay chủ đề nổi bật là một cụm từ mang ý nghĩa quan trọng hoặc có mục đích nhấn mạnh theo ý của người viết. Nếu một từ khóa xuất hiện nhiều lần, điều đó chứng minh mức độ quan tâm của xã hội đối với từ khóa này và nó được gọi là từ khóa nổi bật. Nắm bắt được từ khóa nổi bật tức là bạn cũng nắm bắt được xu hướng của xã hội, từ đó phục vụ cho các vấn đề kinh tế, chính trị…
Với sự phát triển của trang báo điện tử và mạng xã hội hiện nay thì lượng thông tin phát sinh hằng ngày là rất lớn. Vì vậy việc tìm từ khóa, chủ đề nổi bật trong lượng lớn thông tin này bằng cách thủ công là gần như không thể. Để giải quyết vấn đề đó, chúng tôi đã dựa trên các kỹ thuật máy học hiện đại để phát triển tính năng “Analysis Hot Keyword”.
Hiệu quả: “Analysis Hot Keyword” hỗ trợ phân tích và tìm kiếm những từ khóa, nhóm từ khóa, chủ đề nổi bật theo thời gian. Kết hợp với công nghệ máy học, phần mềm có thể phát hiện và phân tích các từ khóa, nhóm từ khóa từ bài với độ chính xác cao.
Linh động: “Analysis Hot Keyword” mang tính linh động khi cho phép người dùng tự xác định khoảng thời gian nhập vào. Hệ thống sẽ tự động phân tính và tìm kiếm từ khóa, nhóm từ khóa, chủ đề nổi bật trong thời gian này. Đây là tính linh động mà hiện nay chưa có phần mềm nào đáp ứng được như chúng tôi.
Phân tích TOP liên kết được chia sẻ
Với tính năng “Top Link Shared” chúng tôi sẽ giúp bạn tìm kiếm những bài viết được chia sẻ, trích xuất nội dung nhiều nhất trong khoảng thời gian tùy chọn.
Xác định được bài viết được chia sẻ nhiều nhất giúp bạn nhanh chóng nắm bắt được xu hướng, chủ để nổi bật mà các trang mạng, bài báo đề cập đến. Phục vụ nhiều mục đích khác nhau trong chiến lược kinh doanh, kiểm tra bản quyền,…
Bằng cách sử dụng kết hợp giữa công nghệ máy học với các thuật toán tìm kiếm để xác định bài viết được chia sẻ nhiều nhất đã giúp chúng tôi tìm kiếm chính xác và hiệu quả về mặt thời gian.
Phạm vi tìm kiếm rộng: không chỉ hỗ trợ tìm kiếm bài viết được chia sẻ nhiều nhất trên các báo điện tử, mà chúng tôi còn hỗ trợ các bài post trên facebook.
Phân tích đánh giá đo lường mức độ hài lòng
Với đầu vào là một câu bình luận, đánh giá, chúng tôi sẽ dùng các thuật toán máy học chuyên dụng để phân tích và đánh giá xem mức độ hài lòng của khách hàng.
Việc phân tích và đánh giá các bình luận của người dùng là vô cùng quan trọng. Điều đó giúp nhà cung cấp sản phẩm quảng bá được thương hiệu, đồng thời cũng giúp nhận biết được các điểm chưa đáp ứng được nhu cầu người dùng để cải thiện sản phẩm tốt hơn.
Tính năng sử dụng các thuật toán máy học kết hợp với bộ từ điển tiếng Việt được xây dựng để phục vụ riêng cho việc phân tích mức độ hài lòng. Do đó độ chính xác chúng tôi đạt được khá cao. Giúp người sử dụng tiết kiệm được thời gian và công sức, làm tăng hiệu quả công việc nhất là trong khâu bán hàng, kinh doanh sản phẩm online.
Báo cáo thống kê theo thời gian
Ngoài các chức năng trên, CEMS còn hỗ trợ báo cáo thống kê theo yêu cầu người dùng. Thống kê báo cáo là một nhu cầu cần thiết và hết sức quan trọng, giúp người dùng có cái nhìn toàn diện và bao quát về các website, nội dung bài viết trên mạng xã hội. Từ đó có thể đánh giá được hiệu quả công việc giám sát phân tích nội dung trên website. Bên cạnh đó hệ thống còn hỗ trợ xuất báo cáo sang file PDF để phục vụ công tác sao kê dữ liệu một cách dễ dàng.
CEMS hỗ trợ nhiều dạng báo cáo theo nhu cầu người dùng như:
- Báo cáo tổng hợp các bài viết theo thời gian
- Báo cáo chi tiết các bài viết theo thời gian
- Thống kê các bài viết vi phạm
- Hỗ trợ tìm kiếm các bài viết có nội dung liên quan đến từ khóa (tự động, thủ công)
- Hỗ trợ tìm kiếm các bài viết có nội dung liên quan đến nhóm từ khóa do người dùng tự định nghĩa trước
CEMS là công cụ giải pháp do Công ty Cổ phần Dịch vụ Công Nghệ Thông Tin Trí Việt phát triển với hy vọng mang lại cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối.
Niềm tin và sự hài lòng của các bạn là thước đo thành công của chúng tôi!
